FEM Expert Engineering Services es una empresa de ingeniería innovadora creada a principios de 2015, cuyos objetivos son: proporcionar servicios de ingeniería de alta calidad, formar una comunidad científica que proporcione información fiable sobre temas de ingeniería y ciencia a cualquier persona interesada, y formar ingenieros mediante programas de becas y cursos de formación específicos.
Creemos firmemente que la calidad de los servicios que prestamos es un factor fundamental para consolidar y ampliar nuestros negocios. Por ese motivo, buscamos a diario obtener la máxima satisfacción de nuestros clientes mediante el estricto cumplimiento de sus requisitos, tratando siempre de colmar sus expectativas.
La Dirección de la compañía ha proporcionado los recursos humanos y materiales necesarios para que la organización pueda hacer realidad este compromiso con nuestros clientes, además de garantizar el cumplimiento de todos los requisitos legales, reglamentarios y voluntarios aplicables a nuestras actividades.
Para demostrar a nuestras partes interesadas nuestro compromiso con todo lo anterior, hemos implementado un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma UNE-EN ISO 9001:2015, con los siguientes fines:
▪ Mantener con nuestros clientes una comunicación fluida para atender sus necesidades, requisitos y expectativas, logrando así maximizar su satisfacción y fidelidad.
▪ Concienciar a nuestro personal de la importancia de su papel en la organización y de cómo contribuyen a la calidad de los servicios que prestamos.
▪ Planificar y desarrollar nuestras actividades de manera ordenada y racional, disminuyendo en lo posible las situaciones adversas no deseadas.
▪ Comprometernos con la mejora continua del desempeño de nuestras actividades, detectando los errores de forma temprana y corrigiéndolos para evitar que se repitan.
▪ Contar en todo momento con los medios necesarios para alcanzar los objetivos y metas de calidad establecidos por la Dirección de la compañía.
FEM Expert desarrolla su actividad dentro del alcance del Sistema de Gestión de la Calidad definido en el Manual de Calidad y en el certificado vigente, que comprende cálculos, mediciones y simulaciones de elementos estructurales mediante ingeniería mecánica, asistencia técnica basada en mediciones y adquisición de datos, así como auditorías normativas, estructurales, de cálculos y PMR en el sector ferroviario.
La Política de Calidad es coherente con este alcance y da soporte a los compromisos establecidos para garantizar la conformidad del servicio y la satisfacción del cliente.
La Dirección de FEM Expert se compromete a mantener siempre operativo y actualizado este Sistema de Gestión de Calidad implantado en nuestra organización.
En Pozuelo de Alarcón, a 05 de marzo 2025
